Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web y las compras realizadas a través de la tienda online NUVIA.
Al acceder y utilizar este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de acuerdo con la legislación vigente en Chile.
Se prohíbe:
- El uso indebido del sitio web
- Intentos de fraude o suplantación de identidad
- Introducir información falsa o incorrecta
NUVIA se reserva el derecho de restringir el acceso en caso de incumplimiento.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
NUVIA se reserva el derecho de:
- Modificar o discontinuar productos sin previo aviso
- Limitar cantidades por compra
- Actualizar precios en cualquier momento
4. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra a través de los métodos habilitados en la tienda.
NUVIA no almacena información de pago confidencial.
5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación y factores logísticos.
El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado el despacho.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO
En conformidad con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile:
- El cliente puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
- Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de falla o error en el despacho.
NUVIA se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar cualquier devolución.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena (6 meses), en caso de:
- Fallas de fabricación
- Productos defectuosos
El cliente podrá optar por:
- Cambio del producto
- Reparación (si aplica)
- Devolución del dinero
8. RESPONSABILIDAD
NUVIA no será responsable por:
- Daños derivados del mal uso del producto
- Retrasos atribuibles a terceros (transportistas)
- Fuerza mayor o caso fortuito
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, diseño) es propiedad de NUVIA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
NUVIA protege los datos personales de sus clientes conforme a la normativa vigente.
La información recopilada será utilizada únicamente para:
- Procesar pedidos
- Mejorar la experiencia del usuario
- Comunicaciones relacionadas con la compra
11. MODIFICACIONES
NUVIA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.